Főoldal / Adatkezelési tájékoztató
Hogyan kezelem a rendelésed és az üzeneteid során megadott adataidat.
Hatályos: 2026. november 2-ától visszavonásig
Ez a tájékoztató leírja, hogyan kezelem a zigzen.eu webshopban és az üzeneteidben megadott személyes adataidat. Az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján készült.
Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyok köteles (GDPR 37. cikk): nem vagyok közhatalmi szerv, nem kezelek nagy tömegben különleges adatot, és nem figyelem meg rendszeresen a látogatókat. A webshopot egyedül üzemeltetem, az adatokhoz csak én férek hozzá, illetve a 3. pontban felsorolt szolgáltatók a saját feladatukhoz szükséges mértékben.
Az adatokat közvetlenül tőled kapom: a rendeléskor, az űrlapokon vagy e-mailben. Csak azt kérem, ami az adott célhoz szükséges; ha egy kötelező adatot nem adsz meg (pl. e-mail cím), a rendelést nem tudom teljesíteni.
| Cél | Kezelt adatok | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Rendelés teljesítése, kapcsolattartás a rendelésről | név, e-mail, telefonszám, számlázási cím, szállítási cím vagy választott csomagpont, rendelt termékek, fizetési és szállítási mód, rendelési megjegyzés | szerződés teljesítése, GDPR 6. cikk (1) b) | a teljesítéstől 5 év (Ptk. szerinti elévülés) |
| Számlázás, könyvelés | név, számlázási cím, cégnél adószám, vásárolt termékek és összeg | jogi kötelezettség, GDPR 6. cikk (1) c), számviteli törvény 169. § | 8 év |
| Elállás kezelése (Elállás űrlap vagy e-mail) | név, e-mail, termék, rendelésszám, vásárlás ideje, megjegyzés, a nyilatkozat elküldésének ideje | jogi kötelezettség, GDPR 6. cikk (1) c), 45/2014. Korm. rendelet | 5 év |
| Panaszkezelés, szavatossági igények | név, elérhetőség, rendelés adatai, a panasz vagy hiba leírása, fotók, a válaszom | jogi kötelezettség, GDPR 6. cikk (1) c), Fgytv. 17/A. §, 19/2014. NGM rendelet | 3 év |
| Üzenetek (Üzenet űrlap, e-mail), amelyek nem rendeléshez kapcsolódnak | név, e-mail, az üzenet tartalma | jogos érdek (a megkeresés megválaszolása), GDPR 6. cikk (1) f) | a megválaszolástól 1 év |
| A webshop működése és biztonsága | IP-cím, böngésző típusa, a látogatás ideje (szervernapló), a kosár tartalma (süti) | jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) f) | szervernapló: a tárhelyszolgáltató naplózási beállításai szerinti ideig; sütik: 4. pont |
| Biztonsági mentés | a fenti adatok, a webshop adatbázisának részeként | jogos érdek (adatvesztés elleni védelem), GDPR 6. cikk (1) f) | a mentési ciklus végéig, utána a mentés felülíródik |
Hírlevelet nem küldök, vásárlói fiók nincs, és nem készítek profilt, automatizált döntéshozatalt nem alkalmazok.
A jogos érdeken alapuló adatkezelések ellen bármikor tiltakozhatsz (6. pont).
Az adataidat nem adom el, és reklámcélra senkinek nem adom át. Az alábbi szolgáltatók csak a feladatukhoz szükséges adatokat kapják meg.
Adatfeldolgozók (az én megbízásomból és utasításom szerint dolgoznak):
| Szolgáltató | Feladat | Adatok | Hely |
|---|---|---|---|
| Sybell Informatika Kft., 1138 Budapest, Tomori utca 34. (sybell.hu) | a webshop tárhelye és adatbázisa, a webshop e-mailjeinek küldése, biztonsági mentések | a webshopban tárolt összes adat | Magyarország |
| KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu, szamlazz.hu) | elektronikus számla kiállítása és küldése | számlázási adatok, e-mail | Magyarország |
| Google Ireland Limited (Gmail) | a hello@zigzen.eu címre érkező levelek fogadása | a levelek tartalma és feladója | EU; az Egyesült Államokba is kerülhet (EU–USA adatvédelmi keret) |
Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV): a számlák adatait jogszabály alapján a NAV Online Számla rendszere is megkapja. Egyes számlákat (például más pénznemben kiállítottakat) a NAV saját számlázó programjával állíthatok ki.
Futárszolgálatok (a kiszállításhoz külön adatkezelőként kapják meg az adatokat, csak a rendeléshez választott szolgáltató):
| Szolgáltató | Szállítási mód | Adatok |
|---|---|---|
| Foxpost (foxpost.hu) | Foxpost csomagautomata | név, telefonszám, e-mail, választott automata, utánvétnél az összeg |
| GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (gls-group.com/HU) | GLS csomagautomata, csomagpont, házhozszállítás | név, telefonszám, e-mail, szállítási cím vagy pont, utánvétnél az összeg |
| Magyar Posta Zrt. (posta.hu) | MPL csomagautomata, postapont, posta, házhozszállítás | név, telefonszám, e-mail, szállítási cím vagy pont, utánvétnél az összeg |
Személyes átvételnél futárszolgálat nem kap adatot.
Térkép a csomagpont kiválasztásához. Ha a pénztárban megnyitod a térképet, a böngésződ a térképrészleteket az OpenStreetMap Foundation szerveréről tölti le (openstreetmap.org). Ehhez az IP-címed és a böngésződ technikai adatai hozzájuk kerülnek. Az OpenStreetMap Foundation az Egyesült Királyságban működik, amelyről az Európai Bizottság megállapította, hogy megfelelő adatvédelmet biztosít. A térkép csak akkor töltődik be, amikor megnyitod.
Hatóságnak vagy bíróságnak csak jogszabályi kötelezettség alapján adok át adatot. EU-n kívülre csak a fent jelzett esetekben, megfelelő garanciákkal kerülhet adat.
A webshop csak a működéshez szükséges sütiket használja (például a kosár tartalmának és a vásárlás folyamatának megőrzéséhez), ezekhez nem kell hozzájárulás. Statisztikai, reklám- vagy követő sütit nem használok, és a rendelések forrását sem követem. A betűtípusokat a webshop saját tárhelyéről tölti be, nem külső szolgáltatótól.
A sütiket a böngésződ beállításaiban törölheted vagy letilthatod, de ekkor a kosár és a pénztár nem fog működni.
Adatvédelmi incidens esetén a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül bejelentem a NAIH-nak, ha az kockázattal jár a jogaidra. Ha a kockázat magas, téged is késedelem nélkül értesítelek.
Kérésedet a hello@zigzen.eu címre küldd. Egy hónapon belül válaszolok, indokolt esetben ez további két hónappal meghosszabbítható, amiről előre tájékoztatlak.
Ha úgy érzed, hogy megsértettem az adatvédelmi jogaidat, írj nekem először, hogy rendezhessük. Ezen kívül:
A tájékoztatót módosíthatom, például jogszabály-változás vagy új szolgáltató (pl. bankkártyás fizetés) miatt. A módosítás a webshopban való közzététellel lép hatályba; lényeges változásnál a webshop főoldalán is jelzem.